Privacybeleid Grabo Online

Over ons privacybeleid

Faam Trading, handelend onder de naam Grabo Online, geeft veel om uw privacy. Wij verwerken uitsluitend persoonsgegevens die wij nodig hebben voor het uitvoeren en verbeteren van onze dienstverlening. Wij gaan zorgvuldig om met de informatie die wij over u en uw gebruik van onze diensten verzamelen en verkopen uw persoonsgegevens niet aan derden.

Dit privacybeleid is van toepassing op het gebruik van de website en de dienstverlening van Grabo Online. De ingangsdatum van dit privacybeleid is 1 september 2026. Met het publiceren van een nieuwe versie vervalt de geldigheid van eerdere versies.

In dit privacybeleid leggen wij uit welke persoonsgegevens wij verwerken, waarvoor wij deze gebruiken, met welke partijen wij gegevens delen, hoe lang wij gegevens bewaren en welke rechten u heeft.

Heeft u vragen over ons privacybeleid? Neem dan contact op met onze contactpersoon voor privacyzaken. De contactgegevens vindt u aan het einde van dit beleid.

Over de gegevensverwerking

Hieronder leest u op welke wijze wij persoonsgegevens verwerken, waar wij deze laten opslaan en welke externe partijen daarbij betrokken zijn.

Webwinkelsoftware en hosting

Shopify

Onze webwinkel is ontwikkeld en wordt gehost met behulp van Shopify.

Persoonsgegevens die u via onze webwinkel aan ons verstrekt, kunnen door Shopify worden verwerkt voor het beschikbaar stellen, beveiligen en technisch ondersteunen van de webwinkel. Dit betreft onder meer uw naam, adresgegevens, contactgegevens, bestelgegevens, betaalstatus, IP-adres en informatie over het gebruik van de website.

Shopify gebruikt deze gegevens voor het uitvoeren en verbeteren van haar dienstverlening en kan daarbij gelieerde ondernemingen en subverwerkers inschakelen. Persoonsgegevens kunnen hierdoor buiten de Europese Economische Ruimte worden verwerkt. Shopify gebruikt hiervoor passende wettelijke waarborgen.

De verbinding met onze webwinkel wordt beveiligd met SSL- of TLS-encryptie. Wij hebben met Shopify afspraken gemaakt over de bescherming en verwerking van persoonsgegevens.

Domein- en e-maildiensten

MijnDomein

Wij nemen domeinregistratie en bepaalde e-maildiensten af van MijnDomein.

MijnDomein kan persoonsgegevens namens ons verwerken voor zover dit noodzakelijk is voor het leveren van deze diensten. MijnDomein gebruikt deze gegevens niet voor eigen commerciële doeleinden en heeft technische en organisatorische maatregelen getroffen om verlies en ongeoorloofd gebruik van persoonsgegevens te voorkomen.

E-mail en mailinglijsten

Shopify

Transactionele e-mails, zoals bestelbevestigingen, betaalbevestigingen en verzendmeldingen, kunnen via Shopify worden verzonden.

Shopify verwerkt hiervoor onder meer uw naam, e-mailadres en bestelgegevens. Deze e-mails zijn noodzakelijk voor de uitvoering van uw bestelling.

Wanneer u toestemming heeft gegeven voor onze nieuwsbrief, gebruiken wij uw naam en e-mailadres om commerciële e-mails te versturen. U kunt zich op ieder moment afmelden via de afmeldlink onderaan de e-mail.

Microsoft 365

Voor ons reguliere zakelijke e-mailverkeer maken wij gebruik van Microsoft 365. Microsoft heeft passende technische en organisatorische maatregelen getroffen om misbruik, verlies en ongeoorloofde toegang zoveel mogelijk te voorkomen. Wij behandelen ons e-mailverkeer vertrouwelijk.

Betalingen

Mollie

Voor het afhandelen van een deel van de betalingen maken wij gebruik van Mollie.

Mollie verwerkt onder meer uw naam, adresgegevens, e-mailadres, betaalgegevens en transactiegegevens. Mollie heeft passende maatregelen genomen om uw persoonsgegevens te beschermen en bewaart uw gegevens niet langer dan noodzakelijk of wettelijk toegestaan.

Beoordelingen

WebwinkelKeur

Wij verzamelen beoordelingen via WebwinkelKeur.

Wanneer u een beoordeling achterlaat, verwerkt WebwinkelKeur uw naam en e-mailadres. Wanneer wij u uitnodigen om een beoordeling achter te laten, kunnen wij uw naam, e-mailadres en bestelgegevens met WebwinkelKeur delen.

WebwinkelKeur gebruikt deze gegevens om beoordelingen te verzamelen, te controleren en aan bestellingen te koppelen.

Verzending en logistiek

DPD

Voor het bezorgen van bestellingen maken wij gebruik van DPD.

Wij delen hiervoor uw naam, adresgegevens, e-mailadres, telefoonnummer en eventuele bezorginstructies met DPD. DPD gebruikt deze gegevens uitsluitend voor het uitvoeren van de bezorging en kan hiervoor onderaannemers inschakelen.

Facturatie en boekhouding

SnelStart

Voor onze administratie en boekhouding maken wij gebruik van SnelStart.

Wij delen hiervoor onder meer uw naam, adresgegevens, factuurgegevens en informatie over uw bestelling. Deze gegevens worden gebruikt voor het administreren van verkoopfacturen en het voldoen aan onze wettelijke verplichtingen.

SnelStart is tot vertrouwelijkheid verplicht en gebruikt uw persoonsgegevens niet voor andere doeleinden dan de afgesproken dienstverlening.

Externe verkoopkanalen

Bol.com

Wij verkopen een deel van onze artikelen via Bol.com.

Wanneer u via Bol.com een bestelling plaatst, deelt Bol.com de noodzakelijke bestel- en persoonsgegevens met ons. Wij gebruiken deze gegevens uitsluitend om uw bestelling, betaling, verzending, retour of klacht af te handelen.

Voor verwerkingen die rechtstreeks door Bol.com worden uitgevoerd, is het privacybeleid van Bol.com van toepassing.

Doel van de gegevensverwerking

Wij verwerken uw persoonsgegevens voor:

  • het verwerken en bezorgen van bestellingen;

  • het afhandelen van betalingen;

  • het beheren van klantaccounts;

  • het beantwoorden van vragen en klachten;

  • het uitvoeren van retouren en garanties;

  • het bijhouden van onze administratie;

  • het versturen van nieuwsbrieven wanneer u daarvoor toestemming heeft gegeven;

  • het beveiligen en verbeteren van onze website;

  • het voorkomen van fraude en misbruik;

  • het voldoen aan wettelijke verplichtingen.

Wij delen persoonsgegevens alleen met derden wanneer dit noodzakelijk is voor onze dienstverlening, wanneer u daarvoor toestemming heeft gegeven of wanneer wij daartoe wettelijk verplicht zijn.

Automatisch verzamelde gegevens

Bij een bezoek aan onze website kunnen automatisch gegevens worden verzameld, zoals uw IP-adres, browsertype, apparaat, besturingssysteem, bezochte pagina’s en datum en tijd van het bezoek.

Wij gebruiken deze gegevens voor het functioneren, beveiligen, analyseren en verbeteren van onze website.

Fiscaal en strafrechtelijk onderzoek

Faam Trading kan wettelijk verplicht zijn persoonsgegevens te delen met overheidsinstanties, toezichthouders of opsporingsdiensten.

Wij delen uitsluitend gegevens wanneer daarvoor een geldige wettelijke verplichting of bevoegd verzoek bestaat.

Bewaartermijnen

Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk voor het doel waarvoor deze zijn verzameld.

Bestel-, factuur- en betaalgegevens bewaren wij gedurende de toepasselijke wettelijke bewaartermijnen. Klant- en contactgegevens bewaren wij zolang dit nodig is voor onze dienstverlening, garantie, klachtenafhandeling of juridische verplichtingen.

Nieuwsbriefgegevens bewaren wij totdat u zich afmeldt. Wanneer gegevens niet langer noodzakelijk zijn, verwijderen of anonimiseren wij deze.

Uw rechten

U heeft het recht om:

  • uw persoonsgegevens in te zien;

  • onjuiste gegevens te laten aanpassen;

  • uw gegevens te laten verwijderen;

  • de verwerking te laten beperken;

  • uw gegevens over te laten dragen;

  • bezwaar te maken tegen een verwerking;

  • uw toestemming in te trekken;

  • een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

U kunt een verzoek indienen bij onze contactpersoon voor privacyzaken. Om misbruik te voorkomen, kunnen wij u vragen uw identiteit te bevestigen.

Wij reageren in beginsel binnen één maand op uw verzoek.

Cookies

Onze website maakt gebruik van cookies en vergelijkbare technieken.

Noodzakelijke Shopify-cookies

Shopify gebruikt noodzakelijke cookies voor onder meer:

  • het functioneren van de webwinkel;

  • het onthouden van uw winkelmand;

  • het uitvoeren van de checkout;

  • beveiliging en fraudepreventie;

  • het beheren van uw sessie en voorkeuren.

Voor strikt noodzakelijke cookies is geen toestemming vereist.

Analyticscookies

Wij kunnen gebruikmaken van Shopify Analytics en Google Analytics om inzicht te krijgen in het gebruik van onze website.

Daarbij kunnen gegevens worden verwerkt over bezochte pagina’s, apparaat, browser, verkeersbron, klikgedrag en aankopen. Voor niet-noodzakelijke analyticscookies vragen wij vooraf toestemming via onze cookiebanner.

Cookies van derden

Externe partijen, zoals betaalproviders, reviewplatforms en Shopify-apps, kunnen eveneens cookies gebruiken. Voor zover deze cookies niet noodzakelijk zijn, worden zij alleen geplaatst nadat u daarvoor toestemming heeft gegeven.

U kunt uw cookievoorkeuren via onze cookiebanner aanpassen of intrekken.

Beveiliging

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik en onbevoegde toegang.

Deze maatregelen bestaan onder meer uit beveiligde verbindingen, toegangsbeperkingen, sterke wachtwoorden, software-updates en afspraken met onze dienstverleners.

Wijzigingen in het privacybeleid

Wij behouden ons het recht voor dit privacybeleid te wijzigen. Op onze website vindt u altijd de meest recente versie.

Wanneer een wijziging belangrijke gevolgen heeft voor de verwerking van reeds verzamelde persoonsgegevens, informeren wij u daarover wanneer dit wettelijk verplicht is.

Contactgegevens

Faam Trading, handelend onder de naam Grabo Online
Drentse Poort 18
9521 JA Nieuw-Buinen
Nederland

Telefoon: +31 (0)85 401 49 22
E-mail: info@grabo-online.nl
Website: www.grabo-online.nl

Contactpersoon voor privacyzaken

Christiaan Kamphuis
E-mail: info@grabo-online.nl